智能门锁夹手风险引热议 专家呼吁企业提升产品质量关注用户安全

5月7日，上海市居民尤先生着急出门，手指被智能门锁夹伤，他的一句感慨，道出了当前消费者对智能门锁安全性的担忧。

无独有偶，前不久，浙江省湖州市消费者徐先生的家人在开门时也被智能门锁夹到手指。“当时手指发紫，幸好去医院检查没有大问题。”他说。近年来，随着智能家居产品的普及，智能门锁因使用便捷受到越来越多消费者的青睐。然而，在享受科技便利的同时，消费者也被智能门锁的一些安全隐患困扰。

记者调查发现，智能门锁夹手事件多次被媒体关注。江苏卫视《零距离》栏目曾报道，南京一名5岁儿童在玩耍时，手指被智能门锁夹住，导致手指淤血肿胀，最终在消防员的帮助下才得以脱困。报道指出，部分智能门锁在设计上存在门与门框缝隙大小不合理等问题，容易对儿童或老人造成伤害。央视《每周质量报告》也对防盗门安装的智能锁具进行了调查。报道指出，市场监管总局对20款主流智能门锁进行安全测试，发现部分产品在防夹手设计上存在缺陷，用户在关门时若未完全对准，可能门会突然弹回，造成夹伤风险。

中国家用电器研究院智能家居及软件检测中心副部长魏明然认为，“门夹手”这一安全隐患的根源在于多数智能门锁采用行业通用的6068锁体，横向的锁芯孔中心到门边距离仅60mm。随着推拉式智能锁把手设计的风靡，锁身与门框间的预留空间严重不足，往往小于5mm，成为用户开关门时的“隐形陷阱”。尤其用户在打电话、抱孩子、手中拿很多东西等场景，或出现一些紧急情况下，容易因“用错手”开门或动作过快导致手部被夹伤。

“我国对智能门锁的产品抽检普遍依据国家标准GB 21556—2008《锁具安全通用技术条件》，行业内认可度较高的是公安部2019年发布的行业标准GA374《电子防盗锁》。但电子产品技术更新迭代的速度非常快，智能门锁这几年在生物识别、远程通信技术等方面都进行了改进和创新。”中国消费品质量安全促进会消费类电器工作委员会秘书长李瑾说。

据了解，目前我国智能门锁产品执行国家标准GB 21556—2008《锁具安全通用技术条件》。该标准作为国内民用锁具行业的基础标准，涵盖了智能锁和机械锁在内的所有民用锁具产品，对锁具的安全性作出了较严格的技术限定。但是，该标准针对智能门锁特有的性能，如电子识别、智能化等内容没有具体要求，也未明确“防夹手”等相关要求。

部分门锁企业在收到消费者反馈的“门夹手”问题后，采取了一系列改进升级措施。一些企业缩小智能门锁的推拉把手尺寸，尽可能地增加推拉把手与门框之间的距离；一些企业在靠近门框的一侧增加挡板，防止消费者使用时手指伸出过多；一些企业针对不同的开门方向设计了相应的单边内凹把手；还有企业对入户门提供定制式智能锁具，尽可能避免“门夹手”情况发生。

针对智能门锁夹手隐患，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，门锁生产企业不仅要考虑智能门锁的安全性能和外观设计，而且要考虑消费者的使用习惯和操作安全。如果产品存在设计缺陷，企业要及时改进产品设计标准，不断优化产品性能指标。有关行业组织要及时研究建立健全防夹手标准，比如在相关标准中明确把手到门框的最小安全距离，增加防夹手性能要求等，推动行业标准完善升级。有关部门也要对智能门锁市场加强监管，发现明显违法违规或损害消费者权益行为，及时依法查处并公开曝光，督促相关企业诚信守法经营，营造良好消费环境。

“随着年轻消费群体对智能门锁的需求量逐年提高，智能门锁的普及是大势所趋，门锁企业不能只追求功能创新而忽视基础安全，需要加强产品安全测试，让消费者放心、安心地使用智能门锁。”陈音江表示。

文章来源：中国质量新闻网